Prazo e forma de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA – HOMELIA LOJA

Ao realizar compras no site https://lojahomelia.com, você concorda com os preços e condições de pagamento, que estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, de forma prática e segura.

Pagamento

O pagamento é processado diretamente em nosso site por meio de parceiros confiáveis, garantindo a segurança dos seus dados. Compras realizadas com boleto bancário podem levar até 03 (três) dias úteis para aprovação, enquanto pagamentos via Pix e cartão de crédito são aprovados imediatamente.

Todas as informações pessoais fornecidas são mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente para concluir sua compra e enviar seu pedido, conforme nossa política de privacidade.

Envios e Frete

Realizamos envios para todo o Brasil, oferecendo frete grátis para pedidos, com prazo estimado de 7 a 16 dias úteis para a entrega, dependendo da localidade.

Origem e envio dos produtos

Todos os nossos pedidos são enviados diretamente por envio internacional dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Suécia, Hong Kong ou China. Ou nacionalmente via transportadora da Shopee, garantindo a você uma experiência de compra única. Escolhemos esse método de envio por vários motivos importantes:

• Melhor Qualidade: Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de alta qualidade.

• Melhor Preço: Ao comprar diretamente da fonte, conseguimos oferecer preços mais acessíveis para nossos clientes.

• Produtos Exclusivos: Muitos dos produtos disponíveis em nossa loja são exclusivos e não são encontrados no mercado brasileiro.

• Sem Taxas ou Impostos Adicionais: Para sua conveniência, nossos preços já incluem todas as taxas necessárias, sem surpresas. Mas caso seja taxado, nós realizamos o pagamento da taxa.

Processamento e Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido é de 02 (dois) a 07 (sete) dias úteis, de segunda a sábado. Pedidos realizados até as 12:00 seguem o prazo de processamento padrão; após esse horário, adiciona-se um dia ao tempo estimado de entrega.

Normalmente, os pedidos são processados e preparados para envio dentro desse período. Caso seja necessário corrigir o endereço de entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 24 horas após a compra. Se o prazo expirar, o cliente será responsável por acompanhar o pedido com o código de rastreamento e, em caso de erro de endereço, poderá retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

 

Cancelamento de Pedido

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra. A maioria dos pedidos é preparada para envio no dia seguinte. Após a separação do pedido, o cancelamento não será mais possível, mas o cliente poderá recusar o recebimento para que o valor seja reembolsado, exceto o valor do frete, se houver.

Rastreamento e Acompanhamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. A atualização do status de rastreamento pode levar até 48 horas após o envio. Para rastrear seu pedido, utilize a nossa página de rastreamento disponível no site, onde você poderá acompanhar todas as etapas da entrega. É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega por meio da página de rastreio disponibilizada.

Responsabilidade pela Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente no momento da compra. Após o envio, a logística de entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios ou Transportadora.

Caso o pedido não seja entregue no prazo final de até 35 (trinta e cinco) dias úteis (a partir da data de postagem) após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojahomelia.com para que possamos auxiliá-lo na resolução do problema.

Regras de Entrega

• O recebimento pode ser feito por qualquer pessoa responsável no endereço indicado, mediante assinatura e apresentação de documento.

• Caso o destinatário esteja ausente, os Correios realizarão até duas tentativas de entrega. Se a entrega não for realizada, o pedido será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 10 (dez) dias corridos. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado, descontando-se eventuais custos de frete.

Direitos do Consumidor

A Loja Homelia segue todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontrará informações detalhadas sobre as características, preços, origem e segurança dos produtos, garantindo transparência em todas as transações.

Suporte e Atendimento ao Cliente

Para mais informações, dúvidas ou solicitações, nossa equipe de atendimento está à disposição através dos canais de contato disponíveis no site. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.