Política de Garantia – Loja Homelia

Na Homelia, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, funcionalidade e durabilidade, cuidadosamente selecionados para o seu lar. Todos os itens passam por critérios de controle de qualidade, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.

Esta Política de Garantia foi elaborada conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Garantia de 90 Dias para Defeitos de Fabricação

Todos os produtos comercializados pela Homelia possuem garantia legal de 30 ou 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Caso seja identificado algum defeito dentro desse período, o produto passará por análise e, sendo confirmada a falha de fabricação, será realizada a troca ou reembolso, sem custos adicionais ao cliente.

A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso ou desgaste natural.

Procedimento em Caso de Defeito no Recebimento

Se você receber um produto com defeito aparente, recomendamos que não o utilize e entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a solicitação, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência, seguindo as orientações informadas por nossos canais oficiais.

Procedimento em Caso de Defeito Após o Recebimento

Caso o defeito seja identificado após o período inicial de recebimento, mas dentro do prazo de 30 ou 90 dias, o cliente poderá acionar a garantia.

Após análise técnica, será realizado o reembolso dos valores ou a substituição do produto, conforme o caso. A garantia não cobre defeitos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.

Produtos Fora da Garantia

Não estão cobertos pela garantia produtos que apresentem:

• Danos causados por mau uso, negligência ou má conservação;

• Quedas, impactos, arranhões, quebras ou colisões;

• Desgaste excessivo ou natural decorrente do uso contínuo;

• Exposição a condições inadequadas (umidade excessiva, calor, produtos químicos, entre outros);

• Tentativas de reparo, modificação ou alteração por terceiros;

• Peças ausentes, incompletas ou danificadas por manuseio inadequado.

Observação Importante

A Homelia reserva-se o direito de recusar solicitações de garantia quando constatado que o defeito não é de fabricação.
Esta política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ainda com dúvidas?

Nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais informados em nosso site.

Homelia
Cuidando do seu lar com transparência, qualidade e confiança.